Ich wurde an einem Morgen in ein Abreisezimmer gerufen – meist kein gutes Zeichen. Der Gast hatte einen riesen Haufen in die Dusche gekackt und ein Cocktailschirmchen reingesteckt.
Nach kurzer Recherche fand ich heraus, dass der Gast einer Tagung angehörte, die noch Folgetermine bei uns gebucht hatten.
Ich kontaktierte ihn daraufhin und bat um eine Entschuldigung sowie die Übernahme der Sonderreinigung. Er verweigerte beides und stritt alles ab. Daraufhin haben wir ein Hausverbot ausgepsrochen was für ihn natürlich blöd war, da ja noch Folgetermine anstanden.
Als er beim nächsten Termin dann einfach wieder auf der Matte stand, haben wir seinen Chef daraufhingewiesen, dass es ein bestehendes Hausverbot für den Herrn gibt und er uns leider verlassen müsse. Wir hielten den Grund zunächst zurück und gaben dem Typ die Möglichkeit es selbst zu klären – er war nur leider sehr unverständig. Wir haben daraufhin seinen Chef über alles informiert. Er (der Chef) hat sich dann tausendfach entschuldigt und auch nachträglich noch die Kosten für die Sonderreinigung übernommen. Den Mitarbeiter selbst haben wir danach nie wieder gesehen.